Julkaistu: 26.9.2024

Martelassa johtaminen perustuu valmentavaan otteeseen, jossa selkeiden ja saavutettavien tavoitteiden asettaminen yhdessä työntekijöiden kanssa on tärkeää. Tavoitteiden tulisi olla motivoivia ja realistisia, ja niiden edistymistä tulisi seurata säännöllisesti. Henkilöstö- ja vastuullisuusjohtaja Suvi-Maarit Kario korostaa tiimin tuntemisen ja avoimen viestinnän merkitystä johtamisessa.

”Hyvä johtaja tuntee tiiminsä jäsenet, huomioi tiimiläistensä tarpeet, ja onnistumiset ovat tiimin ansiota”, Kario painottaa.

Hänellä on yli 20 vuoden kokemus henkilöstöjohtamisesta erityisesti kansainvälisissä liiketoimintaympäristöissä.

Yhä joustavampia ja kestävämpiä työympäristöjä

Martela on suomalainen pörssiyritys, joka Suvi-Maarit Karion mukaan on keskittynyt käyttäjäkeskeisiin työ- ja oppimisympäristöihin. Kiertotalous ja kalusteiden elinkaari ovat keskeisiä toimintaperiaatteita. Yritys tukee asiakkaitaan muun muassa Martela Lifecycle -ratkaisuilla, jotka yhdistävät kalusteet ja palvelut joustaviksi kokonaisuuksiksi. Kalusteet suunnitellaan Waste Nothing -ajattelun mukaisesti kestämään aikaa ja käyttöä, ja tarpeettomat kalusteet kierrätetään tai niiden materiaalit hyödynnetään.

”Myynnissä painopiste on siirtynyt tuotemyynnistä asiakaslähtöiseen arvo- ja palvelumyyntiin. Kiertotalousosaamisen kehittäminen on jatkuvaa oppimista ja yhteistyötä eri toimijoiden välillä. Vuokrattavat kalusteet ovat yhä suositumpia”, Kario kertoo.  

Koronapandemia on Suvi-Maarit Karion mukaan muuttanut työntekoa, ja Martela vastaa asiakkaidensa tarpeisiin luomalla joustavampia, paikkariippumattomia, kestävän kehityksen mukaisia ratkaisuja.

”Uskomme, että inspiroiva työympäristö lisää työn iloa, viihtyvyyttä, hyvinvointia ja tuottavuutta sekä houkuttelee toimistolle”, Kario toteaa.

Kohti asiakaskokemusta, kannattavuutta ja tehokkuutta

Martela on Suomen toiseksi suurin muuttokumppani, ja muutoksissa mukana ovat usein myös arkkitehdit ja muut kalustetoimittajat. Kalusteiden toimitukset ja palvelutyöt, kuten muutot ja asennukset, kulkevat käsi kädessä. Toimitusketjun hallinta on monimutkainen prosessi, jossa suuri kalustemäärä ja pienet muutokset voivat vaikuttaa merkittävästi asennustiimin työn ja toimitusten sujuvuuteen.

”Työnjohtajat ja asentajat tarvitsevat laajaa osaamista kalusteiden huollossa ja toimitusketjujen hallinnassa”, Kario mainitsee.

Martelan tytäryhtiön, Muuttopalvelu Grundelin henkilöstö toimii Suvi-Maarit Karion mukaan monissa rooleissa, ja suuremmissa projekteissa saattaa olla mukana yli 40 työntekijää.

”Konkreettinen koulutus, kuten asentamis- ja työturvallisuuskoulutukset, ovat tärkeitä osaamisen ja työturvallisuuden kehittämisessä. Työnjohdon ja tiimin vetäjien koulutukset puolestaan lisäävät työhyvinvointia ja vahvistavat tiimin johtamisosaamista. Strateginen osaamisen kehittäminen tukee asiakaskokemusta, kannattavuutta ja tehokkuutta”, Kario kertoo.

Ammatillinen koulutus vahvistaa esihenkilöiden osaamista ja parantaa asiakaskokemusta

Martelan muuttopalveluiden esihenkilöitä ja tiiminvetäjiä suorittaa parhaillaan lähiesihenkilötyön ammattitutkintoa oppisopimuksella Keudassa. Karion mukaan on ollut upeaa huomata, kuinka innostuneita lähiesihenkilöt ja tiiminvetäjät ovat uuden oppimisesta ja arjen työkalujen saamisesta.

”Palvelutuotannon työntekijöiltä vaaditaan erittäin korkeatasoista asiakaspalvelukykyä asiakasrajapinnassa. Lisäksi yhä useammalta odotetaan projektin- ja työnjohtamistaitoja erilaisissa projekteissa”, Kario toteaa.

Ammatillinen koulutus tukee hänen mukaansa Martelan strategisia tavoitteita, erityisesti asiakaskokemuksen parantamisessa ja tiimin johtamisen kehittämisessä.

”Koulutus antaa työkaluja arjen haasteisiin ja edistää tiiminvetäjien ylpeyttä työstään. Oppimisen kautta saavutetaan positiivinen kierre, joka parantaa niin asiakas- kuin työntekijäkokemusta”, Kario kertoo.

Yhteistyö Keudan kanssa on Karion mukaan ollut sujuvaa, ja koulutus on tuonut merkittäviä hyötyjä käytännön työelämään. Hän näkee, että koulutus vahvistaa asiakaskokemusta ja tiimityötä sekä tuo konkreettisia työkaluja arkeen.

”Koulutuksen mahdollistamat vertaiskeskustelut ovat vahvistaneet osaamisen jakamista tiimin sisällä. Tulevaisuudessa kentällä on entistä osaavampia ammattilaisia palvelemassa asiakkaitamme”, Kario iloitsee.

Martelan muuttopalveluiden yhden esihenkilön kommentti lähiesihenkilötyön ammattitutkintoon johtavasta koulutuksesta: ”Tää on kyllä ollut alusta asti yks parhaita projekteja mitä on vedetty Martelassa!”

Kuvassa Suvi-Maarit Kario viritti Ihmisten johtaminen -koulutuspäivän osallistujia kertomalla, mitä valmentava johtajuus Martelassa tarkoittaa ja miten sitä käytännössä toteutetaan.

Yhteiset koulutuspäivät syventävät johtamistaitoja

Yhteistyö Martelan kanssa on sujunut Keudan johtamis- ja esihenkilökoulutuksen opettaja Mari Nenosen mukaan erittäin hyvin, toisiaan kunnioittaen ja kuunnellen. Martela on sitoutunut lähiesihenkilöiden osaamisen kehittämiseen muun muassa osallistuminen koulutuspäiviin ja työpaikkaohjaajien vahva tuki on mahdollistettu erinomaisesti.

”Säännölliset tapaamiset ovat olleet tarpeellisia, vahvistaen työpaikkaohjaajien roolia ja pitäen heidät tietoisina opintojen edistymisestä”, Nenonen kertoo.

Opiskelijat ovat innostuneita kehittämään osaamistaan ja tarkastelemaan teemoja eri näkökulmista. Koulutuspäivien keskustelut työarjen ilmiöistä ovat olleet antoisia, tarjoten näkemyksiä johtamisesta ja kehittämisestä.

”Asiakkaiden kohtaamisen, itsensä tuntemisen ja päivittäisen johtamisen taidot sekä yrityksen arvojen ja strategian nivoutuminen arkityöhön ovat syventyneet”, Nenonen toteaa.

Kuvassa vasemmalla Keudan johtamisen ja esihenkilötyön opettaja Mari Nenonen, Martelan muuttopalveluiden esihenkilöitä ja tiiminvetäjiä sekä Martelan henkilöstö- ja vastuullisuusjohtaja Suvi-Maarit Kario

Lue lisää

Esihenkilöiden ja yritysjohdon koulutukset – Keuda

Yrityksille ja yhteisöille – Keuda

Kuvat: Suvi-Maarit Kario ja Anne Öhman

Keuda, Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä, on Suomen viidenneksi suurin ammatillisen koulutuksen tarjoaja, joka räätälöi opiskelijoilleen innovatiivisia, yksilöllisiä koulutus- ja valmennuspalveluita. 10 toimipisteessään ympäri Keski-Uuttamaata se tarjoaa innostavan ja yhteisöllisen ympäristön yli 12 000 opiskelijalleen ja 850 työntekijälleen. Keuda tarjoaa laajan valikoiman ammatillisia tutkintoja ja koulutuksia, jotka valmistavat opiskelijoita menestymään työmarkkinoilla. Sitoutuneena vastuullisuuteen, kestävään ja digitaaliseen kehitykseen, Keuda vastaa jatkuvan oppimisen tarpeisiin koulutuksen alalla. 

Työelämää varten

Jaa sivu