Kuinka valmistautua ja kohdata tilanteet, joissa auttajaa uhataan?

Hoitoalan uhkatilannekoulutuksen tavoitteena on parantaa riskien ja uhkatilanteiden tunnistamista, ennaltaehkäisyä ja hallintaa. Koulutus on suunnattu kaikille hoitotyötä tekeville. Toteutamme koulutusta tilauksesta. Sisältö suunnitellaan yrityksen tarpeen mukaan ja toteutetaan erikseen sovittavana ajankohtana. Halutusta laajuudesta ja käsiteltävistä asioista riippuen, suositeltu koulutuksen pituus on 8-16 tuntia (1-2pv). Alla osiot, joista rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukainen kokonaisuus.

Sisältö

• Riskien tunnistaminen ja ennakointi: työpaikkaväkivalta, riskien arviointi, oman työn turvallisuussuunnittelu, kohtaamistila, turvallinen työasu, yksityisyyden suojaaminen.

• Uhkaavan tilanteen tunnistaminen ja tilannehallinta: pelko, stressireaktiot ja niiden hallinta, aggressio- ja väkivaltakäyttäytyminen, puolustuksellisen ja suunnitelmallisen väkivallan vaaran merkit, rauhoittavat viestintätavat ja uhkaavan henkilön puhuttaminen.

• Hätätilannetoiminta ja jälkihoito: toimintataktiikka työparin kanssa uhkaavassa tilanteessa, laiton uhkaus, hätävarjelu, turvapaikka, oikeudettoman hyökkäyksen jälkihoito, jälkireaktiot ja trauman käsittely, oikeusprosessi.

• Turvallinen kotikäynti: lainsäädäntö, riskien arviointi, yhteiset pelisäännöt, oman työn turvallisuussuunnittelu, yksin työskentely, vaiheittainen sisäänmeno, olet vieras, pelisääntöjen rikkominen, laiton uhkaus, hätävarjelu, auton turvakäyttö, oikeudettoman hyökkäyksen jälkihoito, jälkireaktiot ja trauman käsittely, oikeusprosessi.

Kolme ensimmäistä kohtaa ovat oma kokonaisuutensa, kohta neljä joko lisäosana tai erillisenä kokonaisuutena. Jokainen osio on 1,5 tunnin mittainen. Koulutus toteutetaan joko lähikoulutuksena tai webinaarina Teamsissa.

Harjoituspäivä 4-8h, sisällöt valittavissa – ryhmäkoko max. 12 henkilöä

• Ryhmätyö: 1/ oman alan, sekä -työpaikan uhkatilanneriskien luokittelu riskimatriisin avulla, 2/ sisäisiä ehkäisykeinoja riskeihin
• Turvallisuuskävely omissa työtiloissa uhkatilanteen hallinnan näkökulmasta
• Tilankäyttöharjoite kriittisessä asiakkaan/potilaan kohtaamistilassa
• Havainnointiharjoite – opi havaitsemaan ns. Pin-havainnot henkilön kantaessa teräasetta/luotiasetta
• Case – tilanneharjoittelu: puhuttaja – varmistaja mallin käyttö sovelletusti uhkaavissa tilanteissa (sisältää viestintäharjoitteen)
• Case – hätävarjelutilanne: Etäisyys – Este – Exit!
• Case – teräaseen/luotiaseen kohtaaminen: 1/ kun havaitset aseen kauempaa, 2/ kun tulet suoraan uhatuksi
• Itsepuolustusharjoittelua: etäisyyden pito, tasapaino, liikkuminen, äänen käyttö, torjunta käsillä, torjunta esineellä, irtautuminen käsiotteista, – hiusotteesta, – kuristuksista, toisen henkilön suojaaminen lyönniltä/-kuristukselta

Koulutuksen hyödyt osallistujalle

• Käsitys hoitoalan riskeistä paranee ja työn riskitekijät osataan huomioida sekä ehkäistä niiden syntyminen ennakoivalla toiminnalla
• Hoitotyötä tekevän konfliktin- sekä väkivaltatilanteen hallinnan valmiudet haastavissa palvelutilanteissa paranee
• Hoitotyötä tekevän turvallisuudentunne ja sitä kautta työhyvinvointi paranee
• Parantuneiden taitojen myötä yhteistoiminta ja turvallisten toimintatapojen kulttuuri kehittyy
• Asiakaspalvelun laatu paranee ja sitä kautta organisaation asiakkaiden asiakaskokemus paranee

Kysy lisää tai pyydä tarjous!

Toteutamme koulutusta tilauksesta. Sisältö suunnitellaan yrityksen tarpeen mukaan ja toteutetaan erikseen sovittavana ajankohtana. Halutusta laajuudesta ja käsiteltävistä asioista riippuen, suositeltu koulutuksen pituus on 8-16 tuntia (1-2pv). Valmennus voidaan toteuttaa joko verkko- tai lähikoulutuksena Keuda-talolla Keravalla hyvien kulkuyhteyksien varrella aivan Keravan juna-aseman vieressä. Harjoituspäivä toteutetaan asiakkaan omissa tiloissa tai havainnollistaen Keuda-talon tiloissa Keravalla.

Kouluttajana toimii Mikko Jantunen Suomen turvavalmennuksesta.

Maksu- ja peruutusehdot

Laskutamme tilauskoulutuksen koulutuksen alkaessa. 14 päivää ennen sovittua ajankohtaa tehty peruutus on maksuton. Sen jälkeen perutuista toteutuksista veloitamme 50 %.